Karen Sari Dzul Nha
TT67361 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sari Dzul Nha | ||
| Celular | 9727221376 | Teléfono Fijo | S/N |
| galvaradososa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-25 09:31:17 | Fecha Cierre | 2017-08-25 09:56:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:20:21 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por indicaciones del área de finanzas CP Gerardo Morales y Marisol Sanchez se procede a la baja del PV ya que no realiza los depósitos en tiempo y forma como lo especifica el contrato, esta información ya fue notificada al responsable del PV por parte de la CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:06
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:06
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:02
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:56:02
Se procede a la Baja del PV
Se confirma que esta inactivo en el Portal EGA
Se cambia a estatus 3 en el Portal de PVs
Se desactiva el PV en Autogestión
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:53:30
Se confirma que esta inactivo en el Portal EGA
Se cambia a estatus 3 en el Portal de PVs
Se desactiva el PV en Autogestión
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:53:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:38:01
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:38:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:37:58
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:35:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-25 09:35:45