Norma Leticia Almaraz Aranda
TT67183 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-23 14:35:25 | Fecha Cierre | 2017-08-24 19:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 1 04:28:36 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Nombre: Gerardo Gonzalez
Numero telefónico: NA Correo electrónico: NA El usuario indica que el punto de venta le cobró 15 pesos de mas y no le dieron ticket por que la impresora no servia . |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 19:06:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 19:06:58
Nuevamente me intento contactar con el PV pero no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-24 14:53:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 20:09:47
Por lo anterior se le envía correo notificándole la situación que reportó el usuario.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 20:09:40
No se puede contactar al PV, no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 20:09:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 20:05:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-23 16:29:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:42:25
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:42:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:42:20
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 15:42:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:38:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:38:22