Guadalupe Portillo Mares
TT67161 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-23 12:07:33 | Fecha Cierre | 2017-08-23 12:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable informando que el dia de hoy realizó una transferencia por $1490.64 a las 12:02 hrs en Banorte, solicita apoyo ya que su PV se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:11:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:11:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:11:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:10:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:10:55
Me comunico con la CP Cintia quien confirma que fue aplicado el depósito y se activó el PV por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:10:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:10:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:09:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:09:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:09:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:08:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 12:08:56