Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT67151 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-23 11:00:03 | Fecha Cierre | 2017-08-23 14:02:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 02:59:29 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita la reinstalación del Sistema por cambio de equipo:
#serie de lectora: 1402EPV26960 Codigo. cybercito Usuario: neolid Contraseña: (norecuerda) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:02:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:02:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:02:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:02:01
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:01:19
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 14:01:19
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 13:58:50
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 13:58:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 13:58:46
Susana Cruz Miranda
2017-08-23 13:58:46
Contraseña: Quiniu81
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 12:56:31
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar la instalación del programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2017-08-23 12:53:16
Aaron Martinez
2017-08-23 12:53:16
Se espera el visto bueno de parte del contador.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 12:52:20
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 12:52:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 12:51:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-23 12:51:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 11:02:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 11:02:33