Norma Leticia Almaraz Aranda
TT67997 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-31 15:56:56 | Fecha Cierre | 2017-08-31 16:01:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:04:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó un depósito $8000.00 en HSBC entre 1 y 3pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 16:01:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 16:01:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 16:01:32
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que la cantidad a depositar era por $4425.58, por lo cual tiene un saldo a favor de $3574.42.
Transacciones
martes 29: 8 transacciones- $1264.28
miércoles 30: 13 transacciones- $3842.58
Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 16:01:28
Transacciones
martes 29: 8 transacciones- $1264.28
miércoles 30: 13 transacciones- $3842.58
Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 15:58:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 15:58:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 15:57:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.