JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT67973 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-31 11:47:18 | Fecha Cierre | 2017-08-31 11:50:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema de cobro $137.00 aprox. 6:00 pm en Bancomer, por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:43
Me comunico con la CP. Cintia quien confirma que fue activado el PV, ya se identifico el depósito. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:50:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:13
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-31 11:49:03