Jose Miguel Sanchez Palacios
TT67925 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Miguel Sanchez Palacios | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009826 |
| jose.sanchez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-30 16:19:51 | Fecha Cierre | 2017-09-05 18:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 6 01:56:45 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo del E.C Julio Solicitando el envío de una lectora para pruebas enviada a la dirección del contacto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 18:17:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 18:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 18:17:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 18:17:39
Se trata de establecer comunicación con el señor José Miguel el cual manda a espera y no toman llamada, se procede a notificar mediante correo electrónico puesto que en el portal de REDPACK notifica entrega de paquete recibido por FERNANDO RODRIGUEZ el día viernes.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 17:44:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 17:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 14:39:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-05 14:39:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:50:20
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:50:20
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 626543116
1606EPV07204
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:46:22
1606EPV07204
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:46:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:45:43
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:45:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:21:41
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:21:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:21:06
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:21:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:20:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:20:55