TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Correo	Confirmación de recepción de tarjetas

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 22:46:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 22:46:27

Se recibe respuesta mediante correo notificando la recepción de tarjetas. Se anexa para cierre.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 22:45:50

Se envía correo solicitando que confirme recepción de tarjetas enviadas.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 05:49:41

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 05:46:38

Se trata de establecer comunicación con el responsable Luis Miguel Olivera para validar que ya haya recogido las tarjetas el cual no es posible, se solicita respuesta mediante correo para validar entrega de tarjetas

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-08 17:10:08

Se comunica con REDPACK para validación de estadía de paquete en las oficinas y con ello el solicitante pueda acudir a recogerlos, se procede a notificar PV para que pueda acudir, no toma llamadas, se notifica mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-06 18:16:06

Me comunico con el usuario Luis Miguel Olivera confirma que puede acudir a la sucursal de redpack, por lo que se trata de confirmar a la oficina pero no es posible.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-05 12:42:31

Se comunica la Srita. Veronica Torres ( 712 122 09 89 o 712 688 00 44)
Suc. del Centro de Oaxaca ubicada en Eduardo Mata No. 1912, Plaza Montaje , Col. Centro Cd Oaxaca.
El paquete se encuentra en Av. Ferrocarril No. 107, Col, Paraje Santa Maria, Trinidada de Vigueras, Pueblo Nuevo Oaxaca.
Personal de Redpack queda en espera de confirmación para la entrega o devolución del paquete.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-05 12:22:44

Se verifica estatus de entrega de paquete en el portal de REDPACK el cual aun está RECIBIDO EN ALMACEN (ENVIO NO SALIO A RUTA) con la fecha de Viernes 01/09/2017 17:26

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-04 13:53:13

se prepara paquete con guia 626543079
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 2004,2005,2006,2039,2068/2536

Susana Cruz Miranda 2017-08-31 08:45:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2017-08-31 08:43:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2017-08-31 08:43:33

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-08-30 16:56:57

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Susana Cruz Miranda 2017-08-30 16:56:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2017-08-30 15:37:12

Contacto	Luis Miguel Olivera Aguilar
Celular	9515680557	Teléfono Fijo	9512282919
E-mail	MIGUEL_SX16@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-08-30 15:34:37	Fecha Cierre	2017-09-12 22:46:27
Tiempo Respuesta	00:02:34	Tiempo Solución	13 07:09:16
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Luis Miguel Olivera Aguilar

Ticket No. 67921

TT67921 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

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