Roxana Peréz
TT67918 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-30 15:22:12 | Fecha Cierre | 2017-08-30 15:25:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo una recarga y el usuario acudió nuevamente al establecimiento reportando que el medidor muestra la palabra error |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:11
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:11
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:11
Se le informa que esta situación tiene que reportarla directamente a CFE
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:06
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:24:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 15:24:41