Dulce Maria Natividad Martinez
TT67901 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-30 13:14:11 | Fecha Cierre | 2017-08-30 17:58:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 04:41:59 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado el día de ayer por $6426.30 a las 10:01 am por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:58:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:58:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:26:09
Por lo cual se le envía correo Notificándole el depósito que realizó el PV.
Se revisa en EGA y se encuentra activo, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:26:04
Se revisa en EGA y se encuentra activo, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se intenta contactar a la contadora Marisol pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:21:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:19:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-30 17:19:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:58:05
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:58:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:57:58
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 16:57:58
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:19:32
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:19:32
Trato de comunicarme con la CP Marisol para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:19:19
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:19:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:16:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 13:16:23