Francisca Ramirez Tello
TT67863 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-30 09:24:57 | Fecha Cierre | 2017-08-30 09:31:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:04:31 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $1250 realizado a las 9:02 am en HSBC, pide apoyo ya que su sistema de cobro seencuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:16
Me comunico con la contadora Cintia quien indica lo siguiente:
$673.98 saldo del 28/08/2017
$396.38 saldo pendiente
$1070.36 Total (1250 deposito)
$179.64 saldo a favor
Se pierde la llamada pero el PV ya se encuentra activo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:12
$673.98 saldo del 28/08/2017
$396.38 saldo pendiente
$1070.36 Total (1250 deposito)
$179.64 saldo a favor
Se pierde la llamada pero el PV ya se encuentra activo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:31:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:27:36
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:27:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:27:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:27:33
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:26:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-30 09:26:49