ELIAS GARCIA REYES
TT67813 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-29 15:58:00 | Fecha Cierre | 2017-09-07 13:16:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 8 21:15:42 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Usuario solicita se le surtan tarjetas para cobro (50 tarjetas) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 13:16:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 13:16:51
Se recibe correo por parte del PV indicando
"ya recibi las tarjetas muchas gracias"
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 13:16:15
"ya recibi las tarjetas muchas gracias"
Se intenta contactar al PV pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 09:25:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:11:27
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Miercoles 06/09/2017 15:02
Recibido por:
ELIAS GARCIA
Se envía correo a Elias pidiendo nos indique si ya recibió el paquete con las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:11:22
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Miercoles 06/09/2017 15:02
Recibido por:
ELIAS GARCIA
Se envía correo a Elias pidiendo nos indique si ya recibió el paquete con las tarjetas.
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega:
Miercoles 06/09/2017 11:08
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 06:09:23
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega:
Miercoles 06/09/2017 11:08
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 07/09/2017 23:59
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 11:19:13
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 07/09/2017 23:59
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega:
Sábado 02/09/2017 01:12
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 20:13:07
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega:
Sábado 02/09/2017 01:12
Se revisa Redpack
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 07/09/2017 23:59
Gloria Gomez Valdez
2017-08-31 17:43:52
Estatus del envío:
RECIBIDO EN ALMACEN
Fecha de entrega estimada:
Jueves 07/09/2017 23:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 11:05:13
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 11:05:13
se prepara paquete con 50 tarjetas con guia 626543123
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 2007,2008,2009,2038,2064/2536
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:09:36
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 2007,2008,2009,2038,2064/2536
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:09:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:08:11
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:08:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:08:06
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 10:08:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 16:48:57
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 16:48:57
Se validan los datos del PV el cual son correctos al ticket, la persona que estaría recibiendo las tarjetas es el señor Elias Garcia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-29 16:04:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-29 16:04:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-29 16:01:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-29 16:01:09