Martin Osorio
TT67766 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Osorio | ||
| Celular | 9515148992 | Teléfono Fijo | 9511065075 |
| soportec_universal@otluck.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-29 12:44:42 | Fecha Cierre | 2017-08-30 17:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 04:57:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el encargado de Sistemas Ing. Martín Osorio quien solicita reinstalación en la Suc. de Caja Universal Tlaxiaco por cambio cambio de equipo. (Solicita sea el dia de mañana a las 10:00 am - 11:00 am)
Claves: Codigo: cajatlaxi Usuario: caja Contraseña: tlaxiaco Tel: 951 106 50 75 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:44:04
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:44:04
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:44:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:43:56
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:43:56
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 17:43:39
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-08-30 17:43:39
Me comunico con Martin Osorio quien informa que al no ser posible el envío de las 2 lectoras solicitadas no sera posible realizar el cambio del equipo por lo que cancela la solicitud de resintalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:41:44
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 17:41:44
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-08-30 12:58:19
Marisol Sanchez
2017-08-30 12:58:19
Me comunico con la CP Marisol quien informa que en cuento tenga identificado el deposito del día de hoy proporcionara el Vo. Bo.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:10:54
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:10:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:51
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:51
Se solicita apoyo al área de finanzas para proporcionar Vo. Bo. para realizar el proceso.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:26
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:00
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:07:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:06:56
Isai Mendoza Antonio
2017-08-30 09:06:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 13:13:40
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 13:13:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 13:13:36
Susana Cruz Miranda
2017-08-29 13:13:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-29 12:46:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-29 12:46:32