Alberto Fidel Guillen Trejo
TT67620 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-28 10:29:16 | Fecha Cierre | 2017-08-28 17:47:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 07:14:53 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica el responsable de la Suc. Abarrotes Pilis solicita reinstalación de la aplicación por actualización del sistema operativo.
Serie de lectora: 1402EPV27633 Claves de acceso: Codigo: APILIS Usuario: AUXILIAR Contraseña: 1995 Tel: 963 148 58 53 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:47:24
*Se comunica con el usuario para solicitar acceso a equipo.
*Se lleva a cabo el proceso de reinstalación el cual tarda un poco pues la conexión a internet al igual que la configuración de formateo es muy lenta.
*Se copia modulo y se lleva activación correctamente.
*Se anexa imágenes de proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:46:30
*Se lleva a cabo el proceso de reinstalación el cual tarda un poco pues la conexión a internet al igual que la configuración de formateo es muy lenta.
*Se copia modulo y se lleva activación correctamente.
*Se anexa imágenes de proceso.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 17:46:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 16:21:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 16:21:43
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-08-28 14:59:49
Marisol Sanchez
2017-08-28 14:59:49
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:56:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:56:28
Se solicita VoBo al área de finanzas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:56:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:56:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:52:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-28 13:52:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 11:48:47
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 11:48:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 11:48:40
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 11:48:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-28 10:32:38
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-28 10:32:38