Luis Carlos Rojas Trevino
TT67516 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-26 13:21:05 | Fecha Cierre | 2017-08-28 09:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 1 19:54:36 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien informa que al momento de ingresar al PV le arroja el mensaje para registrar la alta del mismo.Solicita apoyo para este caso.
Claves: Código: cvirgo Usuario:CARNICERIA Contraseña:VIRGO |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 09:20:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 09:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 09:20:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 09:20:58
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 09:20:54
Se comunica la Srita Argelia Flores para proporcionar el acceso al equipo, proporciona:
ID: 674742040
Contraseña: PP123231176
Se toma el acceso para realizar el proceso. Tel: 8151023624
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-28 08:59:29
ID: 674742040
Contraseña: PP123231176
Se toma el acceso para realizar el proceso. Tel: 8151023624
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-28 08:59:29
Se comunica el PV para brindar la conexión a su equipo pero al tratar la conexión el Sistema indica que la contraseña es incorrecta por lo que se solicita al PV confirmar datos.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-28 08:52:41
Isai Mendoza Antonio
2017-08-28 08:52:41
Al tratar de ingresar a teamviewer no fue posible. Se le comento de que descarge la información.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 08:44:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 08:44:54
Sin adeudo, Vo. Bo.
Cintia Maya
2017-08-28 08:37:46
Cintia Maya
2017-08-28 08:37:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 08:36:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-28 08:36:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 08:22:41
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 08:22:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 08:22:34
Susana Cruz Miranda
2017-08-28 08:22:34
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 13:28:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 13:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 13:26:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 13:26:23