Arban De Jesús Ancona Bote
TT67515 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-26 13:20:30 | Fecha Cierre | 2017-08-26 13:26:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta su pago hecho a las 13:15 hrs sin embargo no proporciona la cantidad e indica lo enviará por correo para poder contactar al área de finanzas y esperar su apoyo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:41
Al no compartir la información del pago y no tener certeza del correo se procede al cierre, generar reporte y enviar notificación a la contadora Marisol Sanchez en caso de recibir información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:25:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:25:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:25:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:25:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:24:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 13:24:59