Carlos Vega Hernandez
TT67502 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-26 11:50:14 | Fecha Cierre | 2017-08-26 11:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:01:52 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le habilite su PV pues depositó tarde 5:30 pm aprox pero no pudo notificar al área. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:54:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:54:04
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:54:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:53:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:53:54
Se le indica a usuario podemos recibir y registrar su información para compartirla con el área, sin embargo es poco probable que apoyen ya que no labora en fines de semana, usuario indica se comunica el lunes, por lo que se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:53:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:53:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-26 11:52:11