Eduardo Martinez Alta
TT67491 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-26 11:00:53 | Fecha Cierre | 2017-08-26 11:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para informarse si puede realizar deposito en una sucursal OXXO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:10
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:06
Se le menciona que es preferible que lleve o realice su deposito en la sucursal predeterminada puesto que si llegará a realizarla en otro lugar, este no se vería reflejado en sistema, se valida que su PV esta activo y menciona que hará el deposito correspondiente el día lunes a primeras horas para que no se le desactive el sistema
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-26 11:04:28