Veronica Hernandez Gonzalez
TT67461 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-25 18:33:30 | Fecha Cierre | 2017-08-25 18:38:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se verifique si su PV está activo puesto que no tuvo respuesta por parte de la contadora sobre su deposito |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:26
Se le informa que se validará su solicitud
Se ingresa al portal EGA el cual se verifica y su PV está activo, se le notifica sobre ello a lo cual da por atendido.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:20
Se ingresa al portal EGA el cual se verifica y su PV está activo, se le notifica sobre ello a lo cual da por atendido.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:38:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:37:11
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:37:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:37:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:37:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:36:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-25 18:36:30