TICS | Ticket Energía Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 10:46:33

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 10:46:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 10:46:21

Me comunico al PV quien confirma que ya puede ingresar sin problemas al Sistema.

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 10:46:10

Me comunico con la CP América para notificar el deposito, menciona que ya lo tiene identificado y en unos minutos mas activará el PV.

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 09:54:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 09:53:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isai Mendoza Antonio 2017-08-28 09:52:44

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-08-28 08:10:47

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio

Susana Cruz Miranda 2017-08-28 08:10:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-25 18:21:13

Contacto	MARICELA GONZALEZ BECERRIL
Celular	7121306565	Teléfono Fijo	7121114001
E-mail	LACERIMA_65@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-08-25 18:19:59	Fecha Cierre	2017-08-28 10:46:32
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	2 16:25:20
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

MARICELA GONZALEZ BECERRIL

Ticket No. 67456

TT67456 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos