Manuel Antonio Lopez Galindo
TT66356 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2323240788 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-16 09:31:42 | Fecha Cierre | 2017-08-16 09:46:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:14:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que no le reconoce la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:46:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:46:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:46:21
Se le pide acceso a teamviewer y se corrobora que el equipo no reconoce la lectora.
ID: 970777202
Contraseña: 9325
Se le pide la desconecte y vuelva a conectar y se valida que ya se reconoce la lectora y puede ingresar al sistema sin problema, se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:44:31
ID: 970777202
Contraseña: 9325
Se le pide la desconecte y vuelva a conectar y se valida que ya se reconoce la lectora y puede ingresar al sistema sin problema, se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:43:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-16 09:32:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.