Martin Candelario Lopez
TT66350 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-16 08:37:16 | Fecha Cierre | 2017-08-16 08:44:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:04:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica depositó poco más de 900 pesos indicando tiene un saldo a favor por 220 pesos para cubrir 719 pesos ayer entre 4:20 y 5 pm. HSBC, por lo que desea validar su acceso pues se encuentra bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:44:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:44:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:44:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:44:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:43:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:43:59
La contadora Cintia Maya identifica el monto por 912.64 a las 18:51 hrs, se confirma PV habilitado por usuario y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:43:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:43:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:41:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:41:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:41:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:41:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:39:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-16 08:39:57