TICS | Ticket Energía Detalle

Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	El PV tiene adeudo

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:52

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:45

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:40

Me conecto al equipo para verificar el error y el Pv presenta adeudo, se indica que puede comunicarse de Lunes a Viernes a partir de las 8:00 am para aclaración de pagos con el contador correspondiente.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 19:01:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-08-15 18:56:57

Contacto	Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
Celular	9991113278	Teléfono Fijo	9994190894
E-mail	princesgelita_1@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2017-08-15 18:54:21	Fecha Cierre	2017-08-15 19:01:56
Tiempo Respuesta	00:02:36	Tiempo Solución	0 00:04:59
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gelitzly Diamly Marrufo Castillo

Ticket No. 66324

TT66324 Verificar operacion PV

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