Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT66234 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-15 13:44:34 | Fecha Cierre | 2017-08-15 14:16:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:28:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leonardo indicando que no puede ingresar al equipo, le muestra el mensaje "Ocurrio una excepción Genera..", indica que tuvo actualización en el equipo, por lo cual procede reinstalación.
Tel. 7191051525 ID: 238786645 Contraseña: 7394 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 14:16:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 14:16:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 14:15:56
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* L impresora la confurará el responsable.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con el responsable
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 14:14:57
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* L impresora la confurará el responsable.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con el responsable
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 13:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 13:58:00
vo.bo.
America Rojas
2017-08-15 13:49:42
America Rojas
2017-08-15 13:49:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 13:48:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-15 13:47:58
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.