Gabriela Nuncio
TT66098 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-14 14:55:49 | Fecha Cierre | 2017-08-14 16:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 01:22:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando la activación del portal de autogestion, realizo un deposito el día de hoy 14/08/2017 a las 13:18 en el banco HSBC por la cantidad de $19745.14. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:30
Me comunico con l aCP Cintia para confirmar el monto a del deposito, confirmado con la contadora informa que ya fue aplicado el depósito y el PV se activó, ´por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:21:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:19:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:19:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:18:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-14 16:18:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 15:54:10
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 15:54:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 15:53:53
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 15:53:53
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-14 14:59:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-14 14:59:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-14 14:59:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-14 14:59:10