Margarita Galindo
TT66075 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-14 13:36:59 | Fecha Cierre | 2017-08-14 13:43:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que el cliente acudió a CFE a comprar una tarjeta y al momento de querer realizar el cobro, le muestra el mensaje de la tarjeta no es valida, esta fue deshbilitada..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:43:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:43:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:43:44
Indica usuario que en el medidor si se la lee y le indica que debe 87 kwatts, se le pida acuda nuevamente a CFE para su atención ya que hay es donde la adquirió.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:43:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 13:42:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.