Martin Candelario Lopez
TT66997 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-21 20:36:50 | Fecha Cierre | 2017-08-22 08:24:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:50 | Tiempo Solución | 0 11:40:19 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el PV para solicitar se le active sistema, realizo su deposito por la cantidad de $4270.00 en la sucursal HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:24:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:24:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:24:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:24:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:21:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:21:58
Se valida a través del Portal EGA que el PV está habilitado por lo que se procede a enviar notificación y al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-22 08:20:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-22 08:05:50
Susana Cruz Miranda
2017-08-22 08:05:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-22 08:05:44
Susana Cruz Miranda
2017-08-22 08:05:44
Notifica que ya le había mandado correo a la contadora solicitando no se le desactivará el cual menciona que hizo caso omiso
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 20:46:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 20:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 20:44:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 20:44:41