Ahias Del Toro
TT66995 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-21 20:02:19 | Fecha Cierre | 2017-08-21 20:04:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias indicando que por error se realizó un cobro, ya que el usuario solo queria que se le imprimiera el informativo de adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:04:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:04:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:04:01
Se le indica que Finanzas solo puede cancelar algún cobro cuando es detalle del sistema y no pro error humano.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:03:55
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:03:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:03:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 20:03:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.