SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT66994 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-21 19:19:09 | Fecha Cierre | 2017-08-21 19:26:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informes sobre reposición de datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:34
Se le notifica del procedimiento y de igual manera que el usuario haga la descarga de datos correctamente.
Comenta que si surgen nuevas dudas se comunicará nuevamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:30
Comenta que si surgen nuevas dudas se comunicará nuevamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:26:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-21 19:25:44