SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT66993 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-21 19:18:50 | Fecha Cierre | 2017-08-21 19:20:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:00:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que relizó un cobro hace 2 meses pero no se cargó en la tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:20:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:20:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:20:17
Se le indica que realice una reposición de datos.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:20:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:19:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-21 19:19:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.