Luis Carlos Rojas Trevino
TT66900 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-21 11:26:09 | Fecha Cierre | 2017-08-21 12:16:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:47:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien informa que al momento de ingresar al PV le arroja el mensaje para registrar la alta del mismo.Solicita apoyo para este caso.
Claves: Código: CVIRGO Usuario:CAERNICERIA Contraseña:VIRGO Tel: 8122353967 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:16:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:16:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:16:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:16:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:14:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:14:45
Se culmina el proceso de reinstalación realizando:
*Únicamente se registra el Punto de Venta.
*Se liga impresora y se genera la prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:14:35
*Únicamente se registra el Punto de Venta.
*Se liga impresora y se genera la prueba de impresión.
*Se valida el acceso con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 12:14:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:38:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:38:58
Al tener la activación del PV horas antes por la contadora Cintia se procede con la reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:29:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:29:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:28:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:28:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:28:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-21 11:28:37