Jose De Jesus Amezquita
TT66743 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-18 18:04:18 | Fecha Cierre | 2017-08-23 10:52:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 4 16:42:37 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reinstalación de la aplicación IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:52:44
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:52:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:52:44
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:52:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:50:49
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:50:49
Se realiza el proceso de manera exitosa,
Se transfiere e instala el MS
Se registra el PV
Se configura y prueba impresora
Se corrobora el correcto acceso al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:50:44
Se transfiere e instala el MS
Se registra el PV
Se configura y prueba impresora
Se corrobora el correcto acceso al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-23 10:50:44
Se comunica el Sr. Jose de Jesus Amezquita quien se comunica informando que ya cuenta con el acceso al equipo.
ID: 941 951 322
Contraseña: 652rqn
Códigos de acceso a PV.
Codigo: SUPFARDIV
Usuario: DIVINA
Contraseña: LEON07
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 10:20:16
ID: 941 951 322
Contraseña: 652rqn
Códigos de acceso a PV.
Codigo: SUPFARDIV
Usuario: DIVINA
Contraseña: LEON07
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-23 10:20:16
Trato de comunicarme al PV para solicitar el acceso al equipo pero no es posible ya que no contestan las llamadas, se intentara mas tarde.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-22 08:40:29
Isai Mendoza Antonio
2017-08-22 08:40:29
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2017-08-21 17:16:54
Cintia Maya
2017-08-21 17:16:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:08:39
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:08:39
Se solicita Vo. Bo. al área de finanzas vía correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:08:32
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:08:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:07:23
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:07:18
Isai Mendoza Antonio
2017-08-19 22:07:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 18:24:02
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 18:24:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 18:23:58
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 18:23:58
Se ocupa una reinstalacion de la aplicacion IUSA. No fue posible registrar el punto de venta ya que no existe el visto bueno de parte de la área de finanzas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-18 18:11:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-18 18:11:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-18 18:10:07
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-18 18:10:07