Norma Leticia Almaraz Aranda
TT66735 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-18 17:31:02 | Fecha Cierre | 2017-08-18 18:03:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:31:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reportar deposito por 3100 pesos en HSBC de 3:30 a 4:30. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:17
Se procede al cierre al informar a la usuaria que se confirmó registro de pago.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:03:06
Se comunica el Pv y le informo que la contadora Cintia ya visualizo el deposito, finaliza la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-18 17:38:30
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-18 17:38:30
La contadora Cintia Maya confirma recepción pero usuaria abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:35:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:35:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 17:32:05