ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT66647 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-18 10:59:11 | Fecha Cierre | 2017-08-18 11:03:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que realizo su pago pero no tiene habilitado el acceso, indica depositar lunes, miércoles y viernes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:18
El contadora Aaron Martinez indica tener un saldo pendiente por 525.30 pesos por eso procedió a inhabilitarlo, toma la llamada para atención de usuaria, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:03:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 11:02:11