Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT66593 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-17 17:50:27 | Fecha Cierre | 2017-08-18 08:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 14:46:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para verificar cuantos cobros IUSA se tienen con los siguientes datos.
Sucursal Tecnologico ID 16888 Plaza Chihuahua RPU 646141101592 17 de agosto de 2017 Monto $165.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:26
Se valida información y solo se visualiza un movimiento correspondiente a los datos indicados el 08/17/2017 a las 3:05:09 PM, se proporciona evidencia por correo y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:37:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:36:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:36:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:36:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 08:36:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 08:14:45
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 08:14:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 08:14:30
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 08:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:51:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:51:24