Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT66584 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-17 16:59:13 | Fecha Cierre | 2017-08-17 18:20:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:19:51 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se solicita apoyo ya que al momento que se selecciona el servicio arroja la siguiente ventana, se reintenta y arroja el mismo error al igual al tratar de realizar consulta de tarjeta
Sucursal FA Manuel Acuña id: 774, Fa Echeverria id: 844, FA los Gonzalez id: 772 Plaza: Saltillo Fecha: 17/08/2017 4:55 pm Servicio de cobranza iusa Referencia: no la arroja |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:32
Se procede al cierre del reporte debido al correo recibido de Hugo Enrique informando que los PV ya se encuentra funcionando correctamente.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:20:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:00:19
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:00:19
Envió correo para confirmar si el problema persiste.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:00:09
Ernesto Santacruz Prieto
2017-08-17 18:00:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:01:52
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:01:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:01:47
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:01:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:00:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 17:00:42