Dulce Maria Natividad Martinez
TT66556 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-17 14:33:38 | Fecha Cierre | 2017-08-17 17:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:36:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable para confirmar su deposito por $6445.90 a las 16:34 hrs el día 14/08/2017 por lo que solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su Punto de Venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:11:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:11:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:11:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:11:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:10:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:10:24
Me comunico con la contadora Marisol S. quien confirma monto y habilitación del PV, se procede al cierre al no poder contactar a usuario y notificar por correo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:10:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:10:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:08:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:08:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:08:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 17:08:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 16:50:45
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 16:50:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 16:50:38
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 16:50:38
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:36:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:36:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:35:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:35:35