Leticia Barron Lara
TT66548 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-17 14:11:14 | Fecha Cierre | 2017-08-21 12:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 3 22:35:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita sean enviadas 50 tarjetas del servicio de energía para reposición.
Nota: La dirección del contacto es correcta. Personal que recibe: Leticia Barron Lara o Daniel Acosta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:10
Se verifica en redpack y las 50 tarjetas ya llegaron a su destino. Se verifica en redpack.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 12:48:03
Se verifica en redpack y esta en ruta de entrega.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:54:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 10:54:52
Se verifica en redpack y el paquete esta en transito.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 08:11:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-21 08:11:04
se prepara paquete con la guia 626543161
codigo: 16986
lote:01-0816-1f
serie: 2030,2031,2032,2033,2034/2536
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 16:05:33
codigo: 16986
lote:01-0816-1f
serie: 2030,2031,2032,2033,2034/2536
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 16:05:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 16:03:16
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 16:03:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:52:05
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:52:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:48:30
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:48:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:48:25
Susana Cruz Miranda
2017-08-18 15:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:12:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-17 14:12:27