Joel Anguiano
TT66525 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-17 11:51:00 | Fecha Cierre | 2017-08-18 18:37:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 1 06:41:18 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita la alta de la lectora Serie: 1606EPV07479 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:11
Se recibe notificación:
Buen día,
Confirmo que ya tenemos activo el servicio con la lectora.
Gracias.
Se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:06
Buen día,
Confirmo que ya tenemos activo el servicio con la lectora.
Gracias.
Se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-18 18:37:06
Se realiza alta y se envía correo solicitando validar el proceso para dar cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:09:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:09:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:03:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:03:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:02:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-17 14:02:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:34
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:29
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-17 11:56:23