Norma Leticia Almaraz Aranda
TT65356 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-08 17:45:29 | Fecha Cierre | 2017-08-08 17:49:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para notificar deposito por la cantidad de $3100.00 en la sucursal HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:24
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:24
Se procede a contactar a la contadora Cintia, la cual toma la llamada, notifica que está visible en sistema y su PV está activo.
Se procede a notificar al dueño de la sucursal, el cual comenta de enterado.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:20
Se procede a notificar al dueño de la sucursal, el cual comenta de enterado.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-08-08 17:48:14