FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT65108 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-07 12:54:22 | Fecha Cierre | 2017-08-07 13:02:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:06:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizó su depósito en 2 partes,
$14863.00 a las 9.20 am--- HSBC $500.00 transferencia de bancomer a HSBC a las 12.20. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 13:02:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 13:02:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 13:02:51
Me comunico con el contador Aaron quien comenta que el depósito por $14000.00 ya lo visualizó y lo aplicó, pero la transferencia por $500.00 queda pendiente por aplicar.
Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 13:02:45
Se le notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 12:58:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 12:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-07 12:56:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.