SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT65967 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-13 09:21:27 | Fecha Cierre | 2017-08-14 13:33:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 1 04:08:53 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| La lectora con numero de serie no pertenece a este punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:33:56
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:33:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:33:56
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:33:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:32:51
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:32:51
Se realiza la reinstalación del Sistema de manera exitosa
Se instala el Modulo sin problemas
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se corrobora el correcto acceso con el encargado del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:31:21
Se instala el Modulo sin problemas
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se corrobora el correcto acceso con el encargado del PV.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 13:31:21
sin adeudo
Marisol Sanchez
2017-08-14 12:16:35
Marisol Sanchez
2017-08-14 12:16:35
Se comunic PV pidiendo saber es que momento se le realizará la reintalación, se le indica que se esta en la espera del visto bueno por parte de finanzas.
ID:446048774
Contraseña: 6069
Claves:
crecargas
ciberrecargas
1984
Lectora: 1401EPV26456
Gloria Gomez Valdez
2017-08-14 12:06:47
ID:446048774
Contraseña: 6069
Claves:
crecargas
ciberrecargas
1984
Lectora: 1401EPV26456
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:08:19
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:08:19
Se solicita Vo. Bo. de finanzas para realizar el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:49
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:16
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:11
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:07:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:31:09
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:31:09
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Capacitacion cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:29:34
-> La llamada de: Capacitacion cambiado a: Solicitud
-> El caso de: Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:29:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:26:23
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:26:23
Se verifico que los deposito vos están actualizados.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-13 09:26:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-13 09:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-13 09:25:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-08-13 09:25:03