Felipe De Jesus Rubalcava
TT65899 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-12 12:53:11 | Fecha Cierre | 2017-08-12 12:55:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita verificar status de PV pues no pudo detectar si se recibió su comprobante de su depósito.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:24
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:18
Se valida en el portal EGA y se encuentra habilitado, usuario confirma y agradece apoyo, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:55:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:54:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-12 12:54:46