Arturo Angeles Morales
TT65887 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-11 20:24:51 | Fecha Cierre | 2017-08-14 11:04:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 2 14:38:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo del EC Julio Hernández informa:
Podrían por favor atender la petición de Centro Comercial y Cultural Pasteje en cuanto a que no están pudiendo imprimir recibos de cobro. Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:04:33
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:04:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:04:33
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:04:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:02:06
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:02:06
Me comunico con la Srita. Virginia quien proporciona la conexión al equipo, se verifica la configuración del equipo y se detecta que no tiene seleccionada ninguna impresora, se configura la impresora correcta y se realiza la prueba de impresión sin problemas, se le indica a la Srita Virginia que ya no deberá tener problemas al realizar los cobros y cualquier detalle regrese la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:01:58
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 11:01:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 10:19:43
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 10:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 10:19:36
Isai Mendoza Antonio
2017-08-14 10:19:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:35:32
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:35:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:35:27
Susana Cruz Miranda
2017-08-14 08:35:27
Me comunico con la Srita. Virginia Contreras (Ext. 3609) quien informa que el error se muestra al momento de imprimir ella indica que se relaciona con la impresora, por lo que solicita revision de la misma, no cuenta con tarjetas en este momento, por lo que se comparte el numero 01800 y el correo de case@iusa.com.mx para que estemos en comunicación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 20:42:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 20:42:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 20:26:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 20:26:24