Carmen Davila
TT65864 Instalacion del medidor sin autorizacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Davila | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4929278783 |
| ejuan@hotmail com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-11 17:28:17 | Fecha Cierre | 2017-08-11 17:39:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:08:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que acudió una usuaria de nombre Cecilia Delgado quien requiere se personalice una tarjeta ya que hoy CFE le realizaron el cambio de medidor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:49
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:46
Se le indica que debe acudir a CFE para que le apoyen con ello le proporcionaran la tarjeta correspondiente al medidor, es detalle meramente de CFE por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:39:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:17
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-11 17:31:12