Imelda Yah Cambranes

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Ticket No. 65820

TT65820 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Imelda Yah Cambranes
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail ejemplo@ejemplo.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-08-11 14:31:03 Fecha Cierre 2017-09-27 19:14:50
Tiempo Respuesta 00:05:45 Tiempo Solución 47 04:38:02
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Se comunica el Sr. Dennis Canto Yah quien solicita apoyo para seguir operando ya que desde hace 3 meses no tiene actividad, ya que por cuestiones personales no realizó su depósito y presentada un adeudo mismo que ya cubrió y notifico a la CP Marisol por $4276.14 realizado el dia lunes. Por lo que solicita apoyo para que se permita active su sistema.
Archivos
Titulo Descripción
IFE IFE del titular
Imagen Cédula Fiscal
Información Ubicación de PV
Contrato PV Contrato 3 primeras hojas
Contrato PV 2prt Contrato 4 ultimas hojas
Información Datos de personas como referencias
Comprobante domiciliario Recibo de Luz
RFC RFC de establecimiento
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-27 19:14:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-27 19:14:50
Se contacta a Dennis Canto para notificar del seguimiento de su solicitud con el nuevo número de reporte y de igual manera solicitando el formateo de equipo puesto que no cuenta con permisos necesarios para instalación de SAG.
Se procede a cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-27 19:14:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-27 18:55:39
Se procede a seguimiento de este reporte con el TT70511 con datos actualizados del PV el cual para que pueda seguir cobrando y este activo es necesario la instalación del SAG en el PV. Se procede a concluir el reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-27 18:55:21
Se comunica usuario para saber el estatus de su reporte. Brinda el acceso al equipo:
ID: 544958382
Contraseña: 1863
Serie Lectora: 1407EPV31345
Impresora: Epson
Tel. 9999496759
Gloria Gomez Valdez 2017-09-27 10:11:02
Se recibe correo de la contadora notificando que es necesario un nuevo numero de cliente por lo cual se procedera a crear estructura para posterirmente hacer la instalacion del punto de venta con el nombre TALLER DE COSTURA PAOLA 1 y con ello, se estaría generando nuevo contacto con los datos de Dennis Canto Yah.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-25 13:33:21
Se comunica usuario solicitando retro del proceso se le indica continuamos en espera de respuesta por parte del área el lunes podría comunicarse de nuevo usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-23 12:25:19
Se solicita apoyo mediante correo a la contadora Marisol para notificar que haría falta para poder activar el PV. En espera de respuesta.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-19 12:40:10
Se comunica con Dennis Canto para corroborar que tenga lectora y sistema de autogestión instalado en su PC y datos de acceso a sistema, confirmando que tiene todo, solo falta activación.
CODIGO: ACOSTA
USUARIO:MICHEL
CONTRASEÑA:PAOLA149
Serie lectora: 1407EPV31345
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-19 12:07:21
DOCUMENTACION COMPLETA
Marisol Sanchez 2017-09-12 11:02:41
Se envía correo a la contadora solicitando informes. En espera de comentarios
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-12 05:46:21
Se envía correo a la contadora solicitando informes sobre la reactivación del PV. En espera de comentarios
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-07 18:50:41
Se tiene respuesta por parte del solicitante y se envían a la contadora para validar documentación.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-09-04 20:59:28
Se envía correo solicitando aclaración de datos y documentos faltantes. En espera de respuesta.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-31 15:44:43
el recibo de la luz es del negocio y de su dom. particular si es asi favor de notificarlo, hay un numero telefónico que tampoco se si es del negocio o particular porque se necesita de ambos y del comprobante de domicilio tambien es de el negocio y particular y la cedula fiscal donde aparece el nombre del negocio solo eso falta
Marisol Sanchez 2017-08-30 18:24:48
Se envía documentación a la contadora para validar solicitud.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-29 16:09:33
Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le indica que se validara la documentación y cualquier información se le notificará.
Isai Mendoza Antonio 2017-08-25 13:33:38
Se comunica Denis indicando que tiene duda sobre la Georeferencia, se le indica donde puede localizar la altitud y longitud, más tarde enviará información.
Gloria Gomez Valdez 2017-08-22 19:14:49
Se recibe documentación y valida, faltan documentos, se envía correo solicitando información faltante.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-22 15:15:14
Se comunica Denis indicando que acaba de enviar su documentación a Marco Antonio, se valida y en efecto ya la recibió, se le indica que se estará validando.
Gloria Gomez Valdez 2017-08-21 20:41:33
Se comunica usuario indicando que presenta algunas dudas con el llenado del contrato, se le resuelven y posteriormente estará enviándolo.
Gloria Gomez Valdez 2017-08-21 19:34:39
Se envia correo nuevamente solicitando documentación
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-21 16:17:31
Se envia correo nuevamente solicitando documentación.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-18 05:51:11
Se envía correo con los formatos a llenar, en espera de respuesta.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-16 05:54:48
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Solicitud Nuevo PV
-> El caso de: Operacion cambiado a: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda 2017-08-15 16:26:55
Me comunico con el contador Morales quien indica se consideraría un nuevo P.V aunque cuente con la misma razón social, solo se requiere la nueva información del nuevo titular.

Por lo cual se considerará como reclutamiento de nuevo P.V
Susana Cruz Miranda 2017-08-15 16:26:13
Se comunica Deniss Canto nuevo responsable del PV quien solicita saber el estatus de su solicitud, me comunico con la CP Marisol que se debe actualizar información se valida con la supervisora y al ser el mismo establecimiento y el mismo domicilio solo se actualizará contrato, se pide apoyo a finanzas para saber se puede realizar dicho proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-15 16:17:41
Se le comentó de que se comunique ya que se esta validando con finanzas.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-15 15:56:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-15 15:55:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-14 22:51:07
Se le envía correo a la contadora Marisol para validar la solicitud del Sr. Dennis. En espera de respuesta.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-11 16:49:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-08-11 16:27:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 16:25:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 16:24:58
Cabe mencionar que se actualiza datos del contacto en Tics.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-11 14:41:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-08-11 14:36:48

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