Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT65762 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-11 09:40:42 | Fecha Cierre | 2017-08-11 10:21:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:40:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| por favor su apoyo para verificar cuantos cobros IUSA de los siguientes datos.
Sucursal Flores Magon ID 1603 Plaza Chihuahua RPU 581121201316 05 de agosto de 2017 Monto 665.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 10:21:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 10:21:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 10:00:32
Se Revisa EGA y se valida que solo se encuentra registrada una transacción con RPU 581121201316 el día 05/08/2017 en la Sucursal Flores Magón, se envía correo a Wilbert informándole, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 09:59:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 09:43:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-08-11 09:43:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:44
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:39
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-08-11 09:41:31