Carlos Chulim Flota
TT65758 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chulim Flota | ||
| Celular | 9842137785 | Teléfono Fijo | 9841847209 |
| carlos.chulim89@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-11 09:15:33 | Fecha Cierre | 2017-08-11 10:03:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 00:43:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reinstalación por cambio de equipo, en la misma sucursal, con no,. de serie de lectora: 1606EPV00600
Abarrotes San Judas Tadeo. con Códigos: ATADEO ABATADEO JUDAS ID team viewer: 826572336 Contraseña: 8369 Impresora: aún por instalar. Contacto tel. 9842137785 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 10:03:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 10:03:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 10:03:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 10:03:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:59:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:59:53
Se facilita la conexión y se presentan los sig. eventos:
- Se instala el módulo de seguridad IUSA.
- Se actualizan controladores de lectora.
- Se configuran parámetros de navegador.
- Se realiza alta y registro de PV.
- Se configura parámetros de impresora provisionales hasta que usuario instale y configure impresora.
- Se valida acceso por usuario y se da cierre a reporte, se recuerda la instalación y configuración de impresora.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:59:46
- Se instala el módulo de seguridad IUSA.
- Se actualizan controladores de lectora.
- Se configuran parámetros de navegador.
- Se realiza alta y registro de PV.
- Se configura parámetros de impresora provisionales hasta que usuario instale y configure impresora.
- Se valida acceso por usuario y se da cierre a reporte, se recuerda la instalación y configuración de impresora.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:59:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:56:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:56:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:56:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:19:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-11 09:19:28