Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT65745 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-10 20:22:50 | Fecha Cierre | 2017-08-10 20:27:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la titular de l PV quien solicita apoyo para personalizar una tarjeta ya que menciona que el cliente no cuenta con RPU. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:27:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:27:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:27:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:27:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:26:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:26:06
Durante la llamada se indica que puede personalizar la tarjet mediante el número de seria el cual debe ingresarse de la siguiente manera 6 dígitos un espacio, 4 dígitos un espacio, 4 dígitos. Realizara el proceso y cualquier detalle se comunica. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:25:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:25:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-08-10 20:24:08