Jonatan Garibay Linan

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Ticket No. 65721

TT65721 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonatan Garibay Linan
Celular 4771383674 Teléfono Fijo 4777742678
E-mail abarrotesgaarely@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-08-10 17:35:31 Fecha Cierre 2017-08-16 11:39:07
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 5 18:02:09
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Alfredo Sanchez Molina

Descripción

Solicita se le envíe 30 tarjetas inteligentes para el cobro de energía.
Dirección: Yodo No. 142, Valle de Señora, León Guanajuato, CP 37205.
Tel. 4777742678
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-16 11:39:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-16 11:39:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-16 11:38:40
Las 30 tarjetas fueron recibidas. Se procede al cierre de reporte. ya que verifico en red pack. Se mando correo notificando al usuario ya que las llamadas telefónicas no fueron exitosas.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-16 11:37:09
Se verifica en redpack y las 30 tarjetas ya fueron entregadas.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-16 11:24:08
Se verifica en redpack y el paquete esta en ruta de entrega.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-08-14 15:29:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 16:17:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 16:17:28
SE PREPARA PAQUETE CON 50 TARJETAS DE ENERGÍA CON GUIA 626542263
CODIGO:16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 2021-2022,2027,2046,2047/2536
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 14:06:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 13:57:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2017-08-11 13:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-08-10 17:36:59

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